מקרמה על ענף CELESTE

יש לנו מדיניות החזרה של עד 30 יום מקבלת הפריטים.

תנאי מדיניות החזר/זיכויים

1.  על מנת לאשר סיבה לזיכוי או להחזר, הפריטים חייבים להיות במצב שקיבלתם .אותם: לא בלויים ולא משומשים, עם תגים, ובאריזתם המקורית
2. .יש לצרף קבלה או הוכחת הרכישה
3. יש לפתוח בקשה לקבל זיכוי: צרו איתנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו או שלחו לנו אימייל ואנו נטפל בבעיה מיידית 

נזקים ובעיות

אנא בדקו את הפריטים ברגע הקבלה ופנו אלינו מיד אם הפריט פגום. אשר לא פוגעים בתפקוד המוצר ובשלמותו, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולטפל בה

.נא לשלוח תמונות וסרטונים ברורים כדי להראות את הנזק

חבילות שלא הגיעו

אם לא קיבלתם את החבילה שלכם, אנא צרפו אישור אי-מסירה שהונפק על ידי סניף הדואר המקומי שלך עם חותמת רשמית של דואר .ישראל

החלפות

במקרה שקיבלת את המוצר הלא נכון, צבע שגוי (לדוגמא: בחרתם שחור והגיע אדום), מידה שגויה וכדומה. החלפת הפריטים תהיה ללא כל עלות מצידך.

*שימו לב: תמונות המוצרים מצולמות בתנאי תאורה שונים העלולים להשפיע על צבע המוצר.

קבלת זיכוי/החזר

 לאחר הגשת בקשה לטיפול, נבדוק את הבקשה שלך מיידית ונעדכן אם הזיכוי אושר או לא. אם תאושר, תקבל זיכוי אוטומטי. אנא זכרו שקבלת הזיכוי יכולה לקחת מספר ימים עד שההעברה תופיע בחשבון.

מתי לא נוכל להציע זיכוי

במידה מילאת פרטים שגויים ולא עדכנת על תיקונם מיידית והחבילה יצאה לדרכה והגיעה לסניף הדואר: כתובת משלוח לא נכונה, שק מקבל לא תקין/קיים/נמצא, אי קבלת הודעה על הגעת החבילה בשל טלפון נייד לא תקין, וכדומה.

חבילה שסורבה להאסף

חבילה שלא נאספה בזמן (תוך שבועיים מיום ההודעה בדואר)

פרטים זניחים אשר לא פוגעים בתפקוד המוצר או בשלמותו, כגון: חוטים משוחררים, בד מקומט וכדומה.

זיכוי על כרטיסי מתנה

הגשת בקשת לקבלת זיכוי/החזר

.יש לפתוח בקשה לקבל זיכוי: צרו איתנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו או שלחו לנו אימייל ואנו נטפל בבעיה מיידית