Refund policy
.יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום
תנאי מדיניות החזר/זיכויים
- על מנת לאשר סיבה לזיכוי או להחזר, הפריטים חייבים להיות במצב שקיבלתם אותם: לא בלויים ולא משומשים, עם תגים, ובאריזתם המקורית
- .יש לצרף קבלה או הוכחת הרכישה
- יש לפתוח בקשה לקבל זיכוי: צרו איתנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו או שלחו לנו אימייל ואנו נטפל בבעיה מיידית
נזקים ובעיות
אנא בדקו את הפריטים ברגע הקבלה ופנו אלינו מיד אם הפריט פגום כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולטפל בה.
.נא לשלוח תמונות וסרטונים ברורים כדי להראות את הנזק
חבילות שלא הגיעו
אם לא קיבלתם את החבילה שלכם, אנא צרפו אישור אי-מסירה שהונפק על ידי סניף הדואר המקומי שלכם עם חותמת רשמית של דואר ישראל
החלפות
במקרה שקיבלתם את המוצר הלא נכון, צבע שגוי (לדוגמא: בחרתם שחור והגיע אדום), מידה שגויה וכדומה, החלפת הפריטים תהיה ללא כל עלות מצדכם.
*שימו לב: תמונות המוצרים מצולמות בתנאי תאורה שונים העלולים להשפיע על צבע המוצר.
קבלת זיכוי/החזר
לאחר הגשת בקשה לטיפול, נבדוק את הבקשה שלכם מיידית ונעדכן אם הזיכוי אושר או לא. אם תאושר, תקבלו זיכוי אוטומטי. אנא זיכרו שקבלת הזיכוי יכולה לקחת מספר ימים עד שההעברה תופיע בחשבון.
מתי לא נוכל להציע זיכוי
במידה ומילאתם פרטים שגויים ולא עדכנתם על תיקונם מיידית והחבילה יצאה לדרכה והגיעה לסניף הדואר: כתובת משלוח לא נכונה, אי קבלת הודעה על הגעת החבילה בשל טלפון נייד לא תקין, וכדומה.
חבילה שסורבה להיאסף
חבילה שלא נאספה בזמן (תוך שבועיים מיום ההודעה בדואר)
פרטים זניחים אשר לא פוגעים בתפקוד המוצר או בשלמותו, כגון: חוטים משוחררים, בד מקומט וכדומה.
אם הסיבה להחזר הינה משהו אישי, לדוגמא: החלטתם שאתם לא צריכים את המוצר לפתע, או המידות לא מתאימות למרות שהמידות היו מצוינות וכדומה.
זיכוי על כרטיסי מתנה
אם ישנו עיכוב לוגיסטי אשר אין לנו שליטה עליו
הגשת בקשת לקבלת זיכוי/החזר
.יש לפתוח בקשה לקבל זיכוי: צרו איתנו קשר באמצעות טופס יצירת הקשר שלנו או שלחו לנו אימייל ואנו נטפל בבעיה מיידית